Domande Frequenti FAQ
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore . La consegna in Italia avviene in 2-3 giorni lavorativi tramite il nostro corriere.
È possibile tracciare la spedizione?
Certamente. Una volta evaso l'ordine, riceverà via email un codice di tracciamento che le consentirà di monitorare in tempo reale lo stato della sua spedizione.
RESI E CAMBI
Qual è la vostra politica di reso?
Garantiamo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, come previsto dalla normativa vigente. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati e con tutte le etichette ancora attaccate.
È possibile effettuare un cambio taglia o colore?
Certamente. Qualora desiderasse cambiare taglia, colore o modello, la invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla ricezione. Saremo lieti di assisterla nell'organizzare il cambio.
PRODOTTI E MATERIALI
I vostri gioielli sono anallergici?
Tutti i nostri gioielli sono realizzati in Acciaio Inox 316L certificati e completamente anallergici, adatti anche alle pelli più sensibili.
come mantengo i gioielli?
Pulire con un panno morbido. Lavabile con acqua e sapone neutro. Evitare profumi e prodotti chimici.
📞 ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattare il servizio clienti?
l nostro team è a sua disposizione via email all'indirizzo info@essenneandco.com o attraverso il modulo contatti presente sul sito. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore lavorative.
Posso annullare o modificare un ordine già effettuato?
È possibile annullare o modificare un ordine solo se non è ancora stato evaso. La preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@essenneandco.com oppure attraverso Whatsapp al numero +39 3793230651 e faremo il possibile per soddisfare la sua richiesta.